پاسخ به سئوالات کاربران

سفارش من در چه مرحله ایست؟ / وضیعت سفارش من چیست؟

جهت مشاهده وضعیت سفارش و پیگیری آن می توانید پس از ورود به حساب کاربری خود که  مشخص شده، وارد لینک «سفارشات من» شوید. در صفحۀ باز شده لیست تمامی سفارشات شما موجود است که برای هر سفارش ستونی به نام «وضعیت سفارش» وجود دارد. در این ستون وضعیت هر کالا از زمان تایید سفارش تا زمان تحویل، قابل مشاهده است.

پس از ثبت سفارش، شماره و جزئیات سفارش از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال می گردد.

سفارشات مشتریان عزیز شهرستان با توجه به نحوۀ پرداخت از «طریق پست پیشتاز » یا (تی پاکس) ارسال می شوند. همچنین کد رهگیری این سفارشات ۲۴ ساعت پس از تحویل به شرکت پستی، برای مشتریان پیامک می گردد.

ارسال سفارشات مشتریان عزیز استان بوشهر و همجوار در کمترین زمان ممکن انجام خواهد شد.

چگونه می توانم سفارش خود را لغو کنم؟

شما می توانید تا قبل از مرحله ارسال کالا (قابل مشاهده در نوار وضعیت)، کل سفارش و یا بخشی از سفارش خود را لغو نمایید.
۱. به منوی “سفارشات من” رفته و در نوار وضعیت کالا گزینه ی “لغو ارسال کالا(ها)” را کلیک نمایید.

تغییر زمان ارسال یا آدرس تحویل گیرنده

برای سفارشات شهرستان «تغییر زمان و آدرس ارسال»، تنها تا قبل از تحویل بسته به واحد پستی، از طریق ارسال ایمیل و یا تماس با خدمات مشتریان گناوه مارت مقدور می باشد.

درصورتی که سفارش شما ارسال شده باشد و موفق به دریافت آن نشده باشید، بسته به انبار گناوه مارت بازگشت خورده و ارسال مجدد آن از طریق پیامک اطلاع رسانی می گردد.

کد تخفیف خود را چگونه اعمال کنم؟

پس از  ثبت سفارش ورفتن به گزینه سبد خرید، کد تخفیف را در کادر کوچک سمت چپ  وارد نمایید.اعمال کد تخفیف را زده و ثبت سفارش انجام دهید.

سفارش من در چه بازه زمانی ارسال می گردد؟

سفارش شما در همان  روز خرید بررسی میشود ودر بازه زمانی 24الی 36 ساعته به غیر از روزهای تعطیل ارسال میشود.

بازپرداخت وجه کالای مرجوعی

در صورت نیاز به عودت وجه پس از تایید کالا توسط گناوه مارت، مبلغ سفارش طی 1 روز کاری بازپرداخت می شود.
سفارشاتی که به «صورت آنلاین» پرداخت شده باشند به صورت خودکار به شماره کارتی که مبلغ سفارش را پرداخت نموده اید، واریز می گردد.

7 روز ضمانت بازگشت

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های گناوه مارت بوده است و گناوه مارت در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. و برای محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، گناوه مارت 7 روز فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است.

و پس از گذشت 7 الی 10 روز هیچ گونه مسئولیتی در قبال خرابی یا کم بودن قطعات را نمیپذیریم.

باتشکر

چگونه می توانیم به صورت عمده از گناوه مارت خرید کنم؟

با ما در بخش پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

-چرا محصولات فروشگاه شما ارزانتر از بقیه فروشگا های سراسر کشور است؟

پاسخ :خیلی از کاربران اولین سوالی که میپرسن ارزونی محصولات نسبت به دیگر فروشگاه هاست

به این دلیل محصولات ما ارزانتر است چون ما شهر مرزی هستیم و وارد کننده این نوع محصولات میباشیم و اکثر فروشگاه ها و مغازه دارها اجناس خود را از شهر ما تهیه میکنند

2-چرا پرداخت در محل ندارید؟

متاسفانه سیستم پست استان بوشهر با هیچ کدام از شرکت های پست پرداخت در محل قرار داد ندارد و این عیب و کاستی از طرف فروشگاه بازار گناوه مارت نیست ودر این زمینه چندین بار هم اقدام شده که باز هم متاسفانه جوابی داده نشده است

3-ایا محصولات گارانتی دارند؟

بله کلیه محصولات دارای گارانتی تست 7 روزه هستن و در صورت شکستگی و معیوب بودن قابل برگشت و تعویض هستند.

و بیشتر محصولات اصل هم دارای گارانتی 18 ماهه هستند.

4-چرا زمان ارسال محصولات 3الی10روز است؟

با توجه به سفارشات زیاد و شلوغی فروشگاه انلاین بازار گناوه مارت و همچنین تردد زیاد محصولات پستی در اداره پست تخمین 3 الی 10 روز کاری زده میشود ولی همیشه سعی شده در نزدیک ترین زمان ممکن طی حداقل 2 روز کاری سفارشات ارسال شوند.

5-بیشترین سوال چگونه به شما اعتماد کنیم ؟

فروشگاه بازار گناوه مارت دارای مجوز نماد الکترونیک 2 ستاره است و طی 3سال گذشته همیشه مشتری محور بوده و بدون حتی 1نمره منی در این چند سال با افتخار در حال فعالیت است

با ورود به صفحه نماد الکترونیک به نشانی https://www.enamad.ir/ میتوانید فعالیت ما رو مشاهده کنید.

 

درج کدپستی و کدملی روی مرسولات از اول مهر الزامی شد

درج کدپستی و کدملی روی مرسولات از اول مهر الزامی شد

مدیر کل مهندسی عملیات و امور پیمانکاران پستی شرکت ملی پست:
?از روز دوشنبه اول مهرماه، درج کدپستی و کدملی روی مرسولات الزامی است
?شهروندان هنگام مراجعه به واحدهای پستی برای ارسال هر نوع بسته و پاکت، کدپستی فرستنده را به‌اضافه سایر مشخصات الزامی اعم از کدملی، همراه داشته باشند

سال نو مبارک گناوه مارت

سال نو مبارک

ز بهار جان خبر ده هله ای دم بهاری
ز شکوفه‌هات دانم که تو هم ز وی خماری

بشکف که من شکفتم تو بگو که من بگفتم
صفت صفا و یاری ز جمال شهریاری

اثری که هست باقی ز ورای وهم اکنون
برود به آفتابی که فزود از شراری

چو رسید نوبهاران بدرید زهره دی
چو کسی به نزع افتد بزند دم شماری

همه باغ دام گشته همه سبزفام گشته
گل و لاله جام بر کف که هلا بیا چه داری

گل و لاله‌ها چو دام‌اند و نظاره گر چو صیدی
که شکوفه‌ها چو دام و همه میوه‌ها شکاری

سال نو هم رسید و امیدواریم این سال، بهتر از پارسال باشد. پیشاپیش تبریک ویژه ما را بپذیرید. بسیار خوشحالیم که یک سال دیگر هم در کنار شما بودیم و توانستیم به حد وسع، خدمات خود را به شما عرضه کنیم و . امیدواریم در سال 99، روز و روزگار مهربانتر باشد و ایام به‌کام‌تر. هرطور که باشد، مثل همیشه، در کنار شما هستیم.

مدیرت فروشگاه اینترنتی بازار گناوه مارت

http://testmigirim.ir/genavehmart/wp-content/uploads/2020/03/سال-نو-اپارات.mp4
  • تخیفات نوروزی گناوه مارت به مدت 15 روز

http://testmigirim.ir/genavehmart/wp-content/uploads/2020/03/جشنواره-اپارت.mp4

تعطیلی بازار گناوه به مدت 1هفته دیگر تمدید شد

تعطیلی بازار گناوه بمدت 1هفته دیگر تمدید

رئیس اتاق اصناف گناوه :

تعطیلی بازار گناوه تا یکشنبه 18 اسفند ماه تمدید شد

این تصمیم برای سلامتی بازاریان گرفته شده است

از بازاریان قدردانی میکنیم و به جد پیگیر مشکلات انها هستیم .

پیش از این نیز بازار گناوه با توجه به شیوع ویروس کرونا از تاریخ 1398/12/6الی 1398/12/11را تعطیل اعلام شده بود.