چرا گناوه مارت؟

info@genavehmart.ir

07733126518

فروشگاه بازار گناوه مارت
سبد خرید 0

سبد خرید شما خالی است.

راهنمای خرید از گناوه مارت

راهنما و قوانین خرید از فروشگاه شما بازار گناوه مارت

هزینه ارسال:با توجه به بالا بودن هزینه ارسال از بندر و استان بوشهر درصورت داشتن رضایت از مبلغ ارسال اقدام به خرید کنید در غیر این صورت پس از واریز اعتراض وارد نیست.

کالای معیوب و برگشتی :از تاریخ 1401/03/01 به علت هزینه بالای دریافتی دفاتر خدماتی از فروشگاه در صورتی که کالایی معیوب و درای نقص به دست مشتری رسید امکان تعویض نیست فقط هزینه برگشت و خود کالا به مشتری مسترد خواهد شد.

رویه‌های خرید و بازگرداندن کالا:

فروشگاه گناوه مارت 5الی7 روز فرصت برای بازگشت کالادرنظر گرفته است.
از تاریخ 96/9/1 شرایط ضمانت و برگشت کالا
1-مدت زمان گارانتی 7روزه  می باشد چک و تعویض
2 – درصورت ارسال کالای معیوب تمامی هزینه رفت و برگشت برعهده فروشگاه است ولی در صورتی که مشتری قصد تعویض محصول را دارد هزینه رفت و برگشت برعهده خود مشتری است
3 – کالای برگشتی خود را قبل از اتمام گارانتی 7روزه در بسته بندی محکم کارتون پستی با ذکر کامل ایراد فنی و تنها به ادرس فروشگاه گناوه مارت ارسال شود و غیر این صورت هیچ مسئولیتی متوجه ما نمی باشد.
4- هر گونه دست کاری و باز شدن دستگاه معنای ابطال ضمانت می باشد و تعویض نمی شود و با هزینه خود مشتری برگشت داده می شود
5 -درصورت هر گونه ایراداتی قبل از ارسال بایدحتما مدیریت فروشگاه را در امور گذاشته  و بعد ارسل شوند در صورت عدم جواب قبل از اینکه گارانتی تمام شود جنس خود را ارسال کنید در غیر از این صورت هیچ بهانه ای پذیرفته نمیشود.

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات بازار گناوه

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی بازار گناوه به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت بازار گناوه و نرم افزار اندروید وios هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط بازار گناوه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات بازار گناوه است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین گناوه مارت از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های بازار گناوه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های بازار گناوه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات بازار گناوه اقدام کند.
همچنین از آنجا که بازار گناوه یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

بازار گناوه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
بازار گناوه متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت بازار گناوه، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

هزینه ارسال مرسولات :

لطفا توجه داشته باشید به دلیل شرایط منطقه ای هزینه درج شده در سامانه پست با وب سایت متفاوت است درصورت رضایت میتوانید خرید خود را انجام بدهید)

زمان ارسال مرسولات

لطفا توجه داشته باشید(زمان ارسال هر کالا نه دریافت) از بندر گناوه به سایر شهر های ایران بین 3 الی 5 کاری یا بیشتر و بستگی به شلوغی و خلوتی پست مرکزی بوشهر  زمان بر میباشد.

🚚از شروع سال جدید زمان ارسال سفارشات حداقل باید از خرید مشتری 48 ساعت جهت ارسال گذشته باشد.

🚚ارسال سفارشات فقط با پست پیشتاز .

✅ارسال با تیپاکس نداریم

. 🚛ارسال از طریق (باربری یا اتبوس و ماشین شخصی) هم هزینه وهم مسئولیت هر گونه مشکل با مشتری است چون اعتباری نیست و هزینه بسیار زیادی هم دارد .

سفارش من در چه مرحله ایست؟ / وضیعت سفارش من چیست؟

جهت مشاهده وضعیت سفارش و پیگیری آن می توانید پس از ورود به حساب کاربری خود که  مشخص شده، وارد لینک «سفارشات من» شوید. در صفحۀ باز شده لیست تمامی سفارشات شما موجود است که برای هر سفارش ستونی به نام «وضعیت سفارش» وجود دارد. در این ستون وضعیت هر کالا از زمان تایید سفارش تا زمان تحویل، قابل مشاهده است.
پس از ثبت سفارش، شماره و جزئیات سفارش از طریق پیامک و یا ایمیل برای شما ارسال می گردد.
ارسال سفارشات مشتریان عزیز استان بوشهر وشهرهای همجوار در کمترین زمان ممکن انجام خواهد شد.

چگونه می توانم سفارش خود را لغو کنم؟

شما می توانید حداثر24ساعت قبل از مرحله ارسال کالا (قابل مشاهده در نوار وضعیت)، کل سفارش و یا بخشی از سفارش خود را لغو نمایید. در غیر این صورت پذیرفته نیست
۱. به منوی “سفارشات من” رفته و در نوار وضعیت کالا گزینه ی “لغو ارسال کالا(ها)” را کلیک نمایید.

تغییر زمان ارسال یا آدرس تحویل گیرنده

برای سفارشات شهرستان «تغییر زمان و آدرس ارسال»، تنها تا قبل از تحویل بسته به واحد پستی، از طریق ارسال ایمیل و یا تماس با خدمات مشتریان گناوه مارت مقدور می باشد.
درصورتی که سفارش شما ارسال شده باشد و موفق به دریافت آن نشده باشید، بسته به انبار گناوه مارت بازگشت خورده و ارسال مجدد آن از طریق پیامک اطلاع رسانی می گردد.

صادر شدن فاکتور و خرید از فروشگاه (مهم)

قانون جدید نوشته شده در تاریخ 1400/1/1

درصورتی که محصولی با قیمتی پایینتر از حد معقول در وب سایت به فروش رسید فروشگاه یا فروشنده حق فسخ فاکتور را دارد

زیرا در برخی از موارد مثلا یک کالا بجای 3350 ممکن هست 2250 ثبت بشود که غیر واقعی و مشکل در نوشتاری است.

کد تخفیف خود را چگونه اعمال کنم؟

در صورت داشتن کد تخفیف پس از  ثبت سفارش ورفتن به گزینه سبد خرید، کد تخفیف را در کادر کوچک سمت چپ  وارد نمایید.اعمال کد تخفیف را زده و ثبت سفارش انجام دهید.

سفارش من در چه بازه زمانی ارسال می گردد؟

سفارش شما در همان  روز خرید بررسی میشود ودر بازه زمانی 48الی 72 ساعت یا بیشتر  به غیر از روزهای تعطیل بستگی به شلوغی و خلوتی پست و فروشگاه جهت ارسال تحویل داده میشود.

بازپرداخت وجه کالای مرجوعی

در صورت نیاز به عودت وجه پس از تایید کالا توسط گناوه مارت، مبلغ سفارش طی 2 روز کاری بازپرداخت می شود.
سفارشاتی که به «صورت آنلاین» پرداخت شده باشند به صورت خودکار به شماره کارتی که مبلغ سفارش را پرداخت نموده اید، واریز می گردد.

چگونه می توانیم به صورت عمده از گناوه مارت خرید کنم؟

فروش عمده و همکاری نداریم چون هزینه و زمان مناسب برای فروش همکاری مناسب نیست خرده فروشی هستیم

من برای هدیه خرید کردم چه مقوع سفارش به دست من میرسد ؟

قبل از ثبت سفارش و خرید جهت هدیه و دیگر مناسبت ها از قبل با فروشگاه هماهنگ کنید در غیر این صورت دور رسیدن سفارش با ما نیست ممکن است سفارشات با تاخیر ارسال بشوند حتی محصولات کوچک

چرا محصولات شما نسبت به دیگر فروشگاها ارزانتر است؟

پیرو سوال بسیار زیادی از دوستان که چرا محصولات شما ارزانتر از سایر فروشگاه های دیگر است کلیه کالاها اصل میباشند و به دلیل اینکه در شهر بندری قرار داریم و وارد کننده محصولات قیمت کالاهای ما از دیگر فروشگاه ها ارزان تر میباشد و باسود کم به فروش میرسند.

نکته خیلی مهم :

فروشگاه گناوه مارت فقط جهت مصارف خانگی است و درصورتی که قصد خرید جهت فروش را دارید می توانید از دیگر فروشگاه ها تهیه کنید.

محصول با موفقیت به سبد خرید اضافه شد.